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為更好地向熱用戶提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)，同時(shí)也為極大2020-2021采暖季取暖費(fèi)繳費(fèi)饋贈(zèng)禮品活動(dòng)宣傳力度，讓更多的用戶享受活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠，2020年9月11日，烏海市熱力有限責(zé)任公司在葡萄街北口早市開(kāi)展供熱專項(xiàng)宣傳。

本次宣傳活動(dòng)由客服中心、營(yíng)業(yè)廳、熱表辦、稽查隊(duì)組成聯(lián)合宣傳組，一方面宣傳即將開(kāi)始的取暖費(fèi)繳費(fèi)饋贈(zèng)禮品活動(dòng)，同時(shí)也為市民宣傳講解供熱基本常識(shí)、微信繳費(fèi)、違約金計(jì)收及停復(fù)供業(yè)務(wù)辦理等常用知識(shí)。

活動(dòng)期間，熱力公司工作人員向現(xiàn)場(chǎng)群眾發(fā)放供熱宣傳材料，耐心解答前來(lái)咨詢?nèi)罕妼?duì)供熱業(yè)務(wù)及日常用熱等常見(jiàn)問(wèn)題。在當(dāng)前疫情常態(tài)化防控措施下，公司工作人員大力宣傳公司微信公眾號(hào)，積極引導(dǎo)推薦用戶通過(guò)微信線上繳費(fèi)，避免線下繳費(fèi)造成人員聚集對(duì)疫情防控帶來(lái)的不利影響，除宣傳微信繳費(fèi)義務(wù)外，工作人員還向現(xiàn)場(chǎng)市民詳細(xì)介紹了微信公眾號(hào)停復(fù)供業(yè)務(wù)辦理、微信報(bào)修等便捷功能，讓用戶享受指尖上的便利，現(xiàn)場(chǎng)市民對(duì)公司微信公眾號(hào)推出的便利功能表示高度贊賞，對(duì)宣傳活動(dòng)內(nèi)容和效果也表示歡迎和認(rèn)可?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還向用戶征集對(duì)供熱的建議和意見(jiàn)，對(duì)填寫調(diào)查問(wèn)卷的用戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放手提袋、抽紙盒等小禮品。

本次活動(dòng)共計(jì)向市民發(fā)放繳費(fèi)活動(dòng)宣傳頁(yè)500余張、用熱寶典500余冊(cè)、違約金收取宣傳彩頁(yè)500余張、熱力手提袋200余個(gè)、挪車卡100張、抽紙100盒、收回有效問(wèn)卷調(diào)查表50份，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，新增關(guān)注“烏海熱力公司”微信公眾號(hào)500余人。

活動(dòng)正值早市高峰期，宣傳活動(dòng)也得到市民的廣泛認(rèn)可，許多市民朋友積極參與其中。本次供熱宣傳不僅貼近用戶面對(duì)面為用戶答疑解惑，同時(shí)更廣泛的征集用戶對(duì)供熱工作的意見(jiàn)建議，不斷拉近熱用戶與供熱企業(yè)之間的距離，為熱力公司改進(jìn)和提升供熱服務(wù)品質(zhì)提供極具參考價(jià)值的寶貴意見(jiàn)。